最後更新日期：2026 年 9 月 7 日
生效日期：2026 年 9 月 7 日
本服務條款（「本條款」）是您與 BasilAI Ltd.（以訂單或簽約文件中列明的 ShieldON 服務提供方為準，以下簡稱「ShieldON」「我們」）之間具有法律約束力的協議。本條款適用於您存取或使用 ShieldON 網站、託管平台、主控台、API、文件、軟體、非公開預覽、試用功能以及我們提供的相關支援服務（統稱「服務」）。
如果您代表公司、機構或其他組織使用服務，則「您」包括該組織，且您聲明並保證您有權代表該組織接受本條款。
如您與我們簽署了主服務協議、訂單、資料處理協議、服務等級協議或其他書面協議（統稱「商業協議」），商業協議就其約定事項優先於本條款；未約定事項仍適用本條款。
1. 接受本條款
存取或使用服務即表示您已閱讀、理解並同意本條款。若您不同意本條款，或無權代表相關組織接受本條款，請勿存取或使用服務。
您必須達到所在司法轄區訂立本協議所要求的法定年齡。服務面向企業及專業使用者，不面向未成年人或消費者個人用途。
2. 服務說明
ShieldON 提供企業 AI 閘道與治理控制能力，包括統一模型接入、服務供應商整合、身分與權限、路由、版本化設定、限額、預算、用量與稽核等功能。具體可用功能、支援的模型或服務供應商、部署方式及服務等級，以當時適用的文件、方案說明或商業協議為準。
服務可能以以下一種或多種方式提供：
- 託管服務： 由我們或我們的基礎設施服務商託管；
- 私有化或離線部署： 部署在您控制的環境中；
- 試用、測試版或非公開預覽： 用於評估且可能具有功能、容量、支援或可用性限制。
我們可以持續改進服務，包括增加、修改或停止功能。若變更會對付費服務的核心功能產生重大不利影響，我們將按照商業協議或適用法律提供合理通知。
3. 帳戶、組織與管理員
您應提供準確、完整且最新的帳戶資訊，並妥善保護密碼、工作階段、個人 API 金鑰、閘道 API 金鑰、服務供應商憑證及其他認證資訊。您不得共享個人登入憑證，也不得允許未經授權的人員存取服務。
您應對您的帳戶、組織、工作區、API 金鑰及整合下發生的活動負責，但因 ShieldON 違反本條款或商業協議直接導致的活動除外。發現憑證洩露、未經授權存取或其他安全事件時，您應立即通知我們。
組織管理員可以管理成員、角色、工作區、整合、策略、日誌及其他組織資料。若您的帳戶由組織提供或管理，該組織可能存取、管理、匯出或刪除與您使用服務有關的資料。組織與其使用者之間的內部授權關係由該組織負責。
4. 客戶責任
您負責：
- 確保您及您的使用者使用服務、設定 AI 模型及處理資料符合適用法律、產業要求和您自己的政策；
- 對提交至服務的資料擁有必要權利，並向相關個人提供所需通知、取得所需同意或具備其他合法依據；
- 審查並設定模型存取、路由、限額、預算、資料地域、日誌、保留、安全護欄及人工審核要求；
- 評估 AI 模型及其輸出是否適合您的使用場景，並對重要決定進行適當的人工複核；
- 維護您控制的網路、終端、應用、私有化部署環境、備份、存取權限及服務供應商帳戶安全；
- 遵守您所選擇的第三方 AI 服務供應商及其他第三方服務的條款。
ShieldON 提供的是技術工具及治理證據，不構成法律、合規、醫療、財務或其他專業建議，也不保證任何特定部署必然滿足某項法律、認證或產業標準。
5. 客戶資料與 AI 請求內容
「客戶資料」是指由您或您的使用者向服務提交、通過服務傳輸或為使用服務而提供的資料，包括設定、業務中繼資料、提示詞、訊息、文件、圖片、音訊、嵌入向量、模型輸出及工具呼叫資料。
在您與 ShieldON 之間，您保留對客戶資料的所有權利。您授權我們僅為提供、保護、維護及支援服務，履行商業協議和您的書面指示，以及遵守法律而處理客戶資料。該授權為非獨佔、限於必要範圍，並在相關目的存續期間有效。
除非您明確啟用相關保留功能、請求支援、商業協議另有約定或法律另有要求，ShieldON 的預設產品設計不持久化提示詞、模型輸出或嵌入向量。服務仍可能在請求處理期間臨時處理這些內容，並保存提供治理、計量、安全與稽核所必需的結構化中繼資料。具體處理方式以部署設定、商業協議及 ShieldON 隱私權政策 為準。
您指示服務將 AI 請求發送給所選服務供應商時，即授權 ShieldON 代表您向該服務供應商傳輸相應客戶資料。服務供應商對資料的處理受您與該服務供應商之間的協議及其隱私權政策約束。
6. 資料保護與安全
我們將採取與服務性質和風險相稱的技術及組織措施保護由我們控制的客戶資料。雙方處理個人資料時，應各自遵守適用的資料保護法律。
如 ShieldON 代表您處理個人資料，雙方將根據適用法律的要求訂立資料處理協議（DPA）或其他適當的資料處理安排。若 DPA 與本條款在個人資料處理事項上衝突，以 DPA 為準。
私有化或離線部署中，由您控制的基礎設施、網路、主機加固、身分系統、儲存、備份、日誌、資料地域及服務供應商帳戶由您負責，除非商業協議明確約定由我們承擔相關管理責任。
沒有任何系統能夠保證絕對安全。您應合理設定服務，不得將服務的預設設定視為對您的特定風險、法律義務或合規要求的完整替代。
7. 可接受使用
您不得，也不得允許他人：
- 違反法律、侵犯他人權利或實施欺詐、騷擾、歧視、傷害或其他違法行為；
- 生成、上傳或傳播惡意軟體，嘗試未經授權存取系統，或干擾服務及相關網路的完整性、效能或可用性；
- 繞過或破壞身分驗證、存取控制、限額、預算、安全護欄、稽核、資料地域或其他技術限制；
- 探測、掃描或測試服務漏洞，但經我們書面授權的安全測試除外；
- 對服務進行反向工程、反編譯或試圖提取原始碼，但適用法律明確允許且不得通過合約排除的範圍除外；
- 轉售、出租、分許可或向第三方提供服務存取權限，但商業協議明確允許的除外；
- 使用服務開發或訓練與 ShieldON 構成實質競爭的產品，或複製服務的非公開功能、介面或工作流程；
- 移除權利聲明，冒充他人，或對服務來源、能力、認證狀態作誤導性陳述；
- 將服務用於適用法律禁止的高風險用途，或在缺少法律要求的人類監督、安全控制及告知機制時作出對個人具有法律或類似重大影響的全自動決定。
8. 第三方服務與 AI 服務供應商
服務可以連接 OpenAI、Anthropic、Google、AWS、Microsoft、阿里雲、DeepSeek 或其他第三方服務。第三方服務並非由 ShieldON 控制，我們不對其內容、模型行為、可用性、安全性、價格變動、資料處理或條款負責。
AI 輸出可能不準確、不完整、過時、有偏見或不適合特定用途。您應在使用或依賴輸出前進行獨立審查，並對基於輸出採取的行動負責。ShieldON 不保證模型輸出唯一、不侵權或能夠獲得知識產權保護。
9. 費用、稅費與付款
適用費用、用量額度、結算週期、付款期限及退款安排以商業協議為準。除商業協議或法律另有規定外，已支付費用不予退還。
費用不含稅。您負責支付與購買服務有關的適用稅費，但以我們淨收入為計稅基礎的稅費除外。逾期未付款時，我們可以在依法通知後暫停相關付費服務。
試用或非公開預覽可免費提供，亦可受單獨額度或期限限制。我們可以在合理通知後修改或終止免費計劃。
10. 知識產權
除客戶資料外，服務以及其中的軟體、設計、文件、商標、技術、聚合分析和所有相關知識產權均歸 ShieldON 或其許可方所有。本條款僅授予您在協議期內依約使用服務的有限、非獨佔、不可轉讓、不可分許可權利。
如您向我們提供建議、意見或反饋，您授權我們無償、永久、不可撤銷地使用該反饋改進或運營服務，但我們不會因此公開您的保密資訊或將您標識為反饋提供者。
11. 保密
一方（「接收方」）應保護另一方（「披露方」）以保密方式披露或依其性質應合理理解為保密的資訊。接收方僅可為履行本協議使用保密資訊，並僅向確有必要知悉且承擔不低於本條款保護義務的人員、關聯方、專業顧問或分包商披露。
保密資訊不包括接收方能夠證明已合法知悉、非因違反義務而公開、從有權披露的第三方合法取得或獨立開發的資訊。法律要求披露時，接收方可在法律允許範圍內提前通知披露方並合理協助其尋求保護措施。
12. 測試版、試用及預覽功能
測試版、試用、實驗性或非公開預覽功能可能不完整、包含錯誤、發生重大變更或隨時停止，不應在未經適當備份和風險評估的情況下用於生產關鍵場景。除法律禁止外，此類功能按「現狀」和「可用」狀態提供，不附帶服務等級承諾。
與預覽功能有關的非公開資訊屬於 ShieldON 的保密資訊。
13. 暫停服務
在以下情況下，我們可以暫停全部或部分服務：
- 為防止或處理安全風險、違法行為或對服務及第三方造成的緊迫損害；
- 您嚴重違反本條款、可接受使用規則或商業協議；
- 依法或依主管機關要求；
- 費用逾期且在合理催告期限內仍未支付；
- 第三方服務供應商或基礎設施中斷使相關功能無法繼續提供。
在可行且法律允許的情況下，我們將提前通知您，並將暫停範圍和期限限制在合理必要程度。
14. 期限與終止
本條款自您首次存取或使用服務時生效，並持續至終止。您可以停止使用服務；帳戶關閉、訂單終止及提前解約規則以商業協議和產品內可用流程為準。
一方嚴重違反本條款或商業協議，且在收到書面通知後未於約定或合理期限內補救的，另一方可以終止受影響的服務。若違約無法補救、對系統或他人造成緊迫風險，或法律要求立即終止，可以不經補救期終止。
終止後，您的使用權立即停止。資料匯出、返還、刪除、備份清除及依法保留事項按商業協議、DPA、部署設定和隱私權政策執行。根據性質應繼續有效的條款，包括知識產權、保密、費用、責任限制、爭議解決及終止後資料義務，在終止後繼續有效。
15. 保證與免責聲明
我們保證將以合理的專業技能和謹慎程度提供付費服務，並在商業協議約定範圍內處理可復現的重大不符合問題。
除本條款或商業協議明確約定以及適用法律不得排除的保證外，服務按「現狀」和「可用」狀態提供。我們不作任何明示、默示、法定或其他保證，包括適銷性、特定用途適用性、不侵權、持續可用、無錯誤、無惡意代碼、資料不會丟失，或服務及 AI 輸出準確、完整、合規的保證。
16. 賠償
在適用法律允許的範圍內，您應就因以下事項引起的第三方索賠，為 ShieldON 及其關聯方、董事、員工和代理人進行抗辯、賠償並使其免受損害：(a) 您違法使用服務；(b) 客戶資料侵犯第三方權利；或 (c) 您違反第 4 條或第 7 條。我們將及時通知您相關索賠，允許您控制抗辯與和解，並提供合理協助。未經我們書面同意，和解不得要求我們承認責任、付款或承擔持續義務。
商業協議可以約定不同或相互的賠償義務，並就其約定事項優先適用。
17. 責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，任何一方均不對因本條款或服務引起的間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損失，或利潤、收入、商譽、業務機會及資料的損失承擔責任，即使已被告知可能發生該等損失。
除不得依法限制的責任外，各方就本條款及服務產生的累計責任總額不超過導致索賠事件發生前十二個月內您就相關服務已支付或應支付的費用；若服務免費提供，則責任上限為等值 100 美元。
本條不限制因一方欺詐、故意不當行為、侵犯另一方知識產權、違反保密義務、應付費用，或適用法律禁止限制的死亡、人身傷害及其他責任。商業協議另有明確責任上限的，以商業協議為準。
18. 適用法律與爭議解決
商業協議約定適用法律及爭議解決方式的，從其約定。未作約定的，適用法律及有管轄權的法院依照適用的法律衝突規則和管轄規則確定。本條款本身不約定仲裁，也不指定專屬法院。
提起正式程序前，雙方應先通過誠信協商嘗試解決爭議。任何一方均可向有管轄權的法院申請臨時、保全或禁令救濟，以保護知識產權、保密資訊、資料或系統安全。
如適用法律賦予您不得通過合約放棄的強制性權利，本條不影響該等權利。
19. 出口管制與制裁
您不得違反適用的出口管制、貿易制裁或反抵制法律存取、使用、出口、再出口或轉讓服務。您聲明您並非受禁止或限制的主體，且不會將服務用於被禁止的最終用途或提供給受禁止的最終使用者。
20. 條款變更
我們可以不時更新本條款。重大變更將在網站、服務內或通過帳戶聯繫資訊提前合理通知，並注明新的更新日期。除非法律要求立即生效，重大變更不追溯適用。您在變更生效後繼續使用服務，即表示接受更新後的條款。
21. 一般條款
您未經我們書面同意不得轉讓本條款，但可在不減損我們權利的前提下，將本條款整體轉讓給因合併、重組或出售全部或實質全部相關資產而產生的承繼主體。我們可向關聯方或承繼主體轉讓本條款。
任何一方均不因超出其合理控制範圍的事件導致的延遲或未履行承擔責任，但付款義務除外。未行使權利不構成放棄。條款部分無效不影響其餘部分效力；無效部分應在法律允許範圍內按最接近原意的方式執行。
本條款與適用的商業協議構成雙方關於服務的完整協議，並取代此前就同一事項作出的陳述或約定。標題僅為閱讀方便。「包括」表示「包括但不限於」。雙方是獨立合約方，本條款不創設合伙、合資、雇傭、代理或信託關係。
22. 聯繫我們
如對本條款有疑問、需要發送法律通知或報告違規，請聯繫：
BasilAI Ltd. / ShieldON
電子郵箱：hello@shieldon.ai