最后更新日期：2026 年 9 月 7 日
生效日期：2026 年 9 月 7 日
本服务条款（“本条款”）是您与 BasilAI Ltd.（以订单或签约文件中列明的 ShieldON 服务提供方为准，以下简称“ShieldON”“我们”）之间具有法律约束力的协议。本条款适用于您访问或使用 ShieldON 网站、托管平台、控制台、API、文档、软件、非公开预览、试用功能以及我们提供的相关支持服务（统称“服务”）。
如果您代表公司、机构或其他组织使用服务，则“您”包括该组织，且您声明并保证您有权代表该组织接受本条款。
如您与我们签署了主服务协议、订单、数据处理协议、服务等级协议或其他书面协议（统称“商业协议”），商业协议就其约定事项优先于本条款；未约定事项仍适用本条款。
1. 接受本条款
访问或使用服务即表示您已阅读、理解并同意本条款。若您不同意本条款，或无权代表相关组织接受本条款，请勿访问或使用服务。
您必须达到所在司法辖区订立本协议所要求的法定年龄。服务面向企业及专业用户，不面向未成年人或消费者个人用途。
2. 服务说明
ShieldON 提供企业 AI 网关与治理控制能力，包括统一模型接入、服务提供商集成、身份与权限、路由、版本化配置、限额、预算、用量与审计等功能。具体可用功能、支持的模型或服务提供商、部署方式及服务等级，以当时适用的文档、方案说明或商业协议为准。
服务可能以以下一种或多种方式提供：
- 托管服务： 由我们或我们的基础设施服务商托管；
- 私有化或离线部署： 部署在您控制的环境中；
- 试用、测试版或非公开预览： 用于评估且可能具有功能、容量、支持或可用性限制。
我们可以持续改进服务，包括增加、修改或停止功能。若变更会对付费服务的核心功能产生重大不利影响，我们将按照商业协议或适用法律提供合理通知。
3. 账户、组织与管理员
您应提供准确、完整且最新的账户信息，并妥善保护密码、会话、个人 API 密钥、网关 API 密钥、服务提供商凭证及其他认证信息。您不得共享个人登录凭证，也不得允许未经授权的人员访问服务。
您应对您的账户、组织、工作空间、API 密钥及集成下发生的活动负责，但因 ShieldON 违反本条款或商业协议直接导致的活动除外。发现凭证泄露、未经授权访问或其他安全事件时，您应立即通知我们。
组织管理员可以管理成员、角色、工作空间、集成、策略、日志及其他组织数据。若您的账户由组织提供或管理，该组织可能访问、管理、导出或删除与您使用服务有关的数据。组织与其用户之间的内部授权关系由该组织负责。
4. 客户责任
您负责：
- 确保您及您的用户使用服务、配置 AI 模型及处理数据符合适用法律、行业要求和您自己的政策；
- 对提交至服务的数据拥有必要权利，并向相关个人提供所需通知、取得所需同意或具备其他合法依据；
- 审查并配置模型访问、路由、限额、预算、数据地域、日志、保留、安全护栏及人工审批要求；
- 评估 AI 模型及其输出是否适合您的使用场景，并对重要决定进行适当的人工复核；
- 维护您控制的网络、终端、应用、私有化部署环境、备份、访问权限及服务提供商账户安全；
- 遵守您所选择的第三方 AI 服务提供商及其他第三方服务的条款。
ShieldON 提供的是技术工具及治理证据，不构成法律、合规、医疗、财务或其他专业建议，也不保证任何特定部署必然满足某项法律、认证或行业标准。
5. 客户数据与 AI 请求内容
“客户数据”是指由您或您的用户向服务提交、通过服务传输或为使用服务而提供的数据，包括配置、业务元数据、提示词、消息、文件、图片、音频、嵌入向量、模型输出及工具调用数据。
在您与 ShieldON 之间，您保留对客户数据的所有权利。您授权我们仅为提供、保护、维护及支持服务，履行商业协议和您的书面指示，以及遵守法律而处理客户数据。该授权为非独占、限于必要范围，并在相关目的存续期间有效。
除非您明确启用相关保留功能、请求支持、商业协议另有约定或法律另有要求，ShieldON 的默认产品设计不持久化提示词、模型输出或嵌入向量。服务仍可能在请求处理期间临时处理这些内容，并保存提供治理、计量、安全与审计所必需的结构化元数据。具体处理方式以部署配置、商业协议及 ShieldON 隐私政策 为准。
您指示服务将 AI 请求发送给所选服务提供商时，即授权 ShieldON 代表您向该服务提供商传输相应客户数据。服务提供商对数据的处理受您与该服务提供商之间的协议及其隐私政策约束。
6. 数据保护与安全
我们将采取与服务性质和风险相称的技术及组织措施保护由我们控制的客户数据。双方处理个人信息时，应各自遵守适用的数据保护法律。
如 ShieldON 代表您处理个人信息，双方将根据适用法律的要求订立数据处理协议（DPA）或其他适当的数据处理安排。若 DPA 与本条款在个人信息处理事项上冲突，以 DPA 为准。
私有化或离线部署中，由您控制的基础设施、网络、主机加固、身份系统、存储、备份、日志、数据地域及服务提供商账户由您负责，除非商业协议明确约定由我们承担相关管理责任。
没有任何系统能够保证绝对安全。您应合理配置服务，不得将服务的默认设置视为对您的特定风险、法律义务或合规要求的完整替代。
7. 可接受使用
您不得，也不得允许他人：
- 违反法律、侵犯他人权利或实施欺诈、骚扰、歧视、伤害或其他违法行为；
- 生成、上传或传播恶意软件，尝试未经授权访问系统，或干扰服务及相关网络的完整性、性能或可用性；
- 绕过或破坏身份验证、访问控制、限额、预算、安全护栏、审计、数据地域或其他技术限制；
- 探测、扫描或测试服务漏洞，但经我们书面授权的安全测试除外；
- 对服务进行反向工程、反编译或试图提取源代码，但适用法律明确允许且不得通过合同排除的范围除外；
- 转售、出租、分许可或向第三方提供服务访问权限，但商业协议明确允许的除外；
- 使用服务开发或训练与 ShieldON 构成实质竞争的产品，或复制服务的非公开功能、界面或工作流程；
- 移除权利声明，冒充他人，或对服务来源、能力、认证状态作误导性陈述；
- 将服务用于适用法律禁止的高风险用途，或在缺少法律要求的人类监督、安全控制及告知机制时作出对个人具有法律或类似重大影响的全自动决定。
8. 第三方服务与 AI 服务提供商
服务可以连接 OpenAI、Anthropic、Google、AWS、Microsoft、阿里云、DeepSeek 或其他第三方服务。第三方服务并非由 ShieldON 控制，我们不对其内容、模型行为、可用性、安全性、价格变动、数据处理或条款负责。
AI 输出可能不准确、不完整、过时、有偏见或不适合特定用途。您应在使用或依赖输出前进行独立审查，并对基于输出采取的行动负责。ShieldON 不保证模型输出唯一、不侵权或能够获得知识产权保护。
9. 费用、税费与付款
适用费用、用量额度、结算周期、付款期限及退款安排以商业协议为准。除商业协议或法律另有规定外，已支付费用不予退还。
费用不含税。您负责支付与购买服务有关的适用税费，但以我们净收入为计税基础的税费除外。逾期未付款时，我们可以在依法通知后暂停相关付费服务。
试用或非公开预览可免费提供，亦可受单独额度或期限限制。我们可以在合理通知后修改或终止免费计划。
10. 知识产权
除客户数据外，服务以及其中的软件、设计、文档、商标、技术、聚合分析和所有相关知识产权均归 ShieldON 或其许可方所有。本条款仅授予您在协议期内依约使用服务的有限、非独占、不可转让、不可分许可权利。
如您向我们提供建议、意见或反馈，您授权我们无偿、永久、不可撤销地使用该反馈改进或运营服务，但我们不会因此公开您的保密信息或将您标识为反馈提供者。
11. 保密
一方（“接收方”）应保护另一方（“披露方”）以保密方式披露或依其性质应合理理解为保密的信息。接收方仅可为履行本协议使用保密信息，并仅向确有必要知悉且承担不低于本条款保护义务的人员、关联方、专业顾问或分包商披露。
保密信息不包括接收方能够证明已合法知悉、非因违反义务而公开、从有权披露的第三方合法取得或独立开发的信息。法律要求披露时，接收方可在法律允许范围内提前通知披露方并合理协助其寻求保护措施。
12. 测试版、试用及预览功能
测试版、试用、实验性或非公开预览功能可能不完整、包含错误、发生重大变更或随时停止，不应在未经适当备份和风险评估的情况下用于生产关键场景。除法律禁止外，此类功能按“现状”和“可用”状态提供，不附带服务等级承诺。
与预览功能有关的非公开信息属于 ShieldON 的保密信息。
13. 暂停服务
在以下情况下，我们可以暂停全部或部分服务：
- 为防止或处理安全风险、违法行为或对服务及第三方造成的紧迫损害；
- 您严重违反本条款、可接受使用规则或商业协议；
- 依法或依主管机关要求；
- 费用逾期且在合理催告期限内仍未支付；
- 第三方服务提供商或基础设施中断使相关功能无法继续提供。
在可行且法律允许的情况下，我们将提前通知您，并将暂停范围和期限限制在合理必要程度。
14. 期限与终止
本条款自您首次访问或使用服务时生效，并持续至终止。您可以停止使用服务；账户关闭、订单终止及提前解约规则以商业协议和产品内可用流程为准。
一方严重违反本条款或商业协议，且在收到书面通知后未于约定或合理期限内补救的，另一方可以终止受影响的服务。若违约无法补救、对系统或他人造成紧迫风险，或法律要求立即终止，可以不经补救期终止。
终止后，您的使用权立即停止。数据导出、返还、删除、备份清除及依法保留事项按商业协议、DPA、部署配置和隐私政策执行。根据性质应继续有效的条款，包括知识产权、保密、费用、责任限制、争议解决及终止后数据义务，在终止后继续有效。
15. 保证与免责声明
我们保证将以合理的专业技能和谨慎程度提供付费服务，并在商业协议约定范围内处理可复现的重大不符合问题。
除本条款或商业协议明确约定以及适用法律不得排除的保证外，服务按“现状”和“可用”状态提供。我们不作任何明示、默示、法定或其他保证，包括适销性、特定用途适用性、不侵权、持续可用、无错误、无恶意代码、数据不会丢失，或服务及 AI 输出准确、完整、合规的保证。
16. 赔偿
在适用法律允许的范围内，您应就因以下事项引起的第三方索赔，为 ShieldON 及其关联方、董事、员工和代理人进行抗辩、赔偿并使其免受损害：(a) 您违法使用服务；(b) 客户数据侵犯第三方权利；或 (c) 您违反第 4 条或第 7 条。我们将及时通知您相关索赔，允许您控制抗辩与和解，并提供合理协助。未经我们书面同意，和解不得要求我们承认责任、付款或承担持续义务。
商业协议可以约定不同或相互的赔偿义务，并就其约定事项优先适用。
17. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，任何一方均不对因本条款或服务引起的间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失，或利润、收入、商誉、业务机会及数据的损失承担责任，即使已被告知可能发生该等损失。
除不得依法限制的责任外，各方就本条款及服务产生的累计责任总额不超过导致索赔事件发生前十二个月内您就相关服务已支付或应支付的费用；若服务免费提供，则责任上限为等值 100 美元。
本条不限制因一方欺诈、故意不当行为、侵犯另一方知识产权、违反保密义务、应付费用，或适用法律禁止限制的死亡、人身伤害及其他责任。商业协议另有明确责任上限的，以商业协议为准。
18. 适用法律与争议解决
商业协议约定适用法律及争议解决方式的，从其约定。未作约定的，适用法律及有管辖权的法院依照适用的法律冲突规则和管辖规则确定。本条款本身不约定仲裁，也不指定专属法院。
提起正式程序前，双方应先通过诚信协商尝试解决争议。任何一方均可向有管辖权的法院申请临时、保全或禁令救济，以保护知识产权、保密信息、数据或系统安全。
如适用法律赋予您不得通过合同放弃的强制性权利，本条不影响该等权利。
19. 出口管制与制裁
您不得违反适用的出口管制、贸易制裁或反抵制法律访问、使用、出口、再出口或转让服务。您声明您并非受禁止或限制的主体，且不会将服务用于被禁止的最终用途或提供给受禁止的最终用户。
20. 条款变更
我们可以不时更新本条款。重大变更将在网站、服务内或通过账户联系信息提前合理通知，并注明新的更新日期。除非法律要求立即生效，重大变更不追溯适用。您在变更生效后继续使用服务，即表示接受更新后的条款。
21. 一般条款
您未经我们书面同意不得转让本条款，但可在不减损我们权利的前提下，将本条款整体转让给因合并、重组或出售全部或实质全部相关资产而产生的承继主体。我们可向关联方或承继主体转让本条款。
任何一方均不因超出其合理控制范围的事件导致的延迟或未履行承担责任，但付款义务除外。未行使权利不构成放弃。条款部分无效不影响其余部分效力；无效部分应在法律允许范围内按最接近原意的方式执行。
本条款与适用的商业协议构成双方关于服务的完整协议，并取代此前就同一事项作出的陈述或约定。标题仅为阅读方便。“包括”表示“包括但不限于”。双方是独立合同方，本条款不创设合伙、合资、雇佣、代理或信托关系。
22. 联系我们
如对本条款有疑问、需要发送法律通知或报告违规，请联系：
BasilAI Ltd. / ShieldON
电子邮箱：hello@shieldon.ai