Warunki świadczenia usług ShieldON

Ostatnia aktualizacja: 7 września 2026 r.
Data wejścia w życie: 7 września 2026 r.

Niniejsze warunki świadczenia usług (Warunki) stanowią prawnie wiążącą umowę między użytkownikiem a BasilAI Ltd. albo dostawcą usług ShieldON wskazanym w zamówieniu lub podpisanej umowie (ShieldON, my, nas). Regulują dostęp do witryny, platformy hostowanej, konsoli, interfejsów API, dokumentacji, oprogramowania, niepublicznych wersji testowych, funkcji próbnych i powiązanego wsparcia ShieldON oraz korzystanie z nich (łącznie Usługi).

Jeżeli użytkownik działa w imieniu firmy lub innej organizacji, pojęcie użytkownik obejmuje tę organizację. Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do przyjęcia Warunków w jej imieniu.

Podpisana między stronami umowa ramowa, zamówienie, umowa powierzenia przetwarzania danych, umowa o poziomie usług lub inna pisemna umowa (Umowa handlowa) ma pierwszeństwo w sprawach, które reguluje. W pozostałym zakresie stosuje się Warunki.

1. Akceptacja i wymagania

Uzyskanie dostępu do Usług lub korzystanie z nich oznacza akceptację Warunków. Bez akceptacji lub uprawnienia do związania organizacji umową nie należy korzystać z Usług.

Użytkownik musi osiągnąć wiek wymagany prawem właściwym do zawarcia tej umowy. Usługi są przeznaczone dla przedsiębiorstw i użytkowników profesjonalnych, nie dla małoletnich ani konsumentów do użytku osobistego.

2. Opis Usług

ShieldON udostępnia bramę AI i funkcje zarządzania dla przedsiębiorstw, w tym ujednolicony dostęp do modeli, integracje z dostawcami, zarządzanie tożsamością i uprawnieniami, kierowanie żądań, wersjonowane konfiguracje, limity, budżety, raporty wykorzystania i audyt. Dostępne funkcje, modele, dostawcy, sposoby wdrożenia i poziomy usług zależą od dokumentacji, planu lub Umowy handlowej.

Usługi mogą być hostowane przez nas lub dostawców infrastruktury, wdrażane prywatnie lub offline w środowisku klienta albo oferowane jako wersje próbne, beta lub niepubliczne wersje testowe z ograniczeniami funkcji, pojemności, wsparcia lub dostępności.

Możemy dodawać, zmieniać lub wycofywać funkcje. O zmianach istotnie pogarszających podstawowe funkcje płatnych Usług poinformujemy z rozsądnym wyprzedzeniem zgodnie z Umową handlową lub prawem.

3. Konta, organizacje i administratorzy

Użytkownik podaje prawidłowe, kompletne i aktualne dane konta oraz chroni hasła, sesje, osobiste klucze API, klucze API bramy, dane uwierzytelniające dostawców i inne dane dostępowe. Nie wolno udostępniać osobistych danych logowania ani dopuszczać nieuprawnionego dostępu.

Użytkownik odpowiada za działania w ramach swoich kont, organizacji, obszarów roboczych, kluczy API i integracji, chyba że są one bezpośrednim skutkiem naszego naruszenia Warunków lub Umowy handlowej. Należy niezwłocznie zgłaszać przejęcie danych dostępowych, nieuprawniony dostęp lub inne incydenty bezpieczeństwa.

Administratorzy mogą zarządzać członkami, rolami, obszarami roboczymi, integracjami, zasadami, dziennikami i innymi danymi organizacji. Organizacja zapewniająca lub zarządzająca kontem może przeglądać, zarządzać, eksportować lub usuwać dane związane z użytkowaniem. Odpowiada za wewnętrzne upoważnienia.

4. Obowiązki klienta

Klient odpowiada za:

1. Zgodność własnego korzystania i korzystania przez użytkowników, konfiguracji modeli oraz przetwarzania danych z prawem, wymogami branżowymi i własnymi zasadami.
2. Posiadanie praw do przekazywanych danych, udzielenie wymaganych informacji oraz uzyskanie zgód lub zapewnienie innej podstawy prawnej.
3. Przegląd i konfigurację dostępu do modeli, kierowania żądań, limitów, budżetów, lokalizacji danych, dzienników, przechowywania, zabezpieczeń i zatwierdzania przez człowieka.
4. Ocenę przydatności modeli i wyników oraz odpowiednią weryfikację istotnych decyzji przez człowieka.
5. Bezpieczeństwo kontrolowanych sieci, urządzeń, aplikacji, wdrożeń prywatnych, kopii zapasowych, uprawnień i kont dostawców.
6. Przestrzeganie warunków wybranych dostawców AI i innych usług zewnętrznych.

ShieldON dostarcza narzędzia techniczne i dowody zarządcze, nie porady prawne, dotyczące zgodności, medyczne, finansowe ani inne porady zawodowe. Nie gwarantujemy zgodności wdrożenia z konkretną ustawą, certyfikacją lub normą branżową.

5. Dane klienta i treść żądań AI

Dane klienta to dane przesyłane, przekazywane przez Usługi lub udostępniane w celu ich używania przez klienta albo jego użytkowników, w tym konfiguracje, metadane biznesowe, polecenia, wiadomości, pliki, obrazy, dźwięk, wektory reprezentacji, wyniki modeli i dane wywołań narzędzi.

W relacji z ShieldON klient zachowuje wszelkie prawa do swoich danych. Udziela nam niewyłącznego, ograniczonego upoważnienia do ich przetwarzania wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, ochrony, utrzymania i wspierania Usług, wykonania Umów handlowych i pisemnych poleceń oraz przestrzegania prawa. Upoważnienie trwa tylko przez okres realizacji tych celów.

Domyślna konstrukcja ShieldON nie przewiduje trwałego zapisywania poleceń, wyników modeli ani wektorów reprezentacji, chyba że klient wyraźnie włączy przechowywanie, poprosi o wsparcie dotyczące tych treści, Umowa handlowa stanowi inaczej lub wymaga tego prawo. Treść może być przetwarzana tymczasowo w czasie żądania, a ustrukturyzowane metadane niezbędne do zarządzania, pomiaru, bezpieczeństwa i audytu mogą być zachowywane. Szczegóły zależą od konfiguracji, Umów handlowych i Polityki prywatności ShieldON.

Kierując żądanie do wybranego dostawcy, klient upoważnia ShieldON do przekazania mu odpowiednich danych w swoim imieniu. Przetwarzanie dostawcy podlega umowie klienta z nim i jego polityce prywatności.

6. Ochrona danych i bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne proporcjonalne do charakteru i ryzyka Usług, aby chronić Dane klienta pod naszą kontrolą. Każda strona przestrzega właściwych przepisów o ochronie danych.

Gdy przetwarzamy dane osobowe w imieniu klienta, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) lub inne odpowiednie porozumienie, jeśli wymaga tego prawo. DPA ma pierwszeństwo w razie sprzeczności dotyczącej przetwarzania danych osobowych.

We wdrożeniach prywatnych lub offline klient odpowiada za kontrolowaną infrastrukturę, sieci, zabezpieczenie systemów, tożsamości, pamięć masową, kopie zapasowe, dzienniki, lokalizację danych i konta dostawców, chyba że wyraźnie powierzono nam zarządzanie.

Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. Ustawienia domyślne nie zastępują konfiguracji odpowiedniej do ryzyk oraz obowiązków prawnych i zgodności klienta.

7. Dopuszczalne korzystanie

Użytkownik nie może sam ani zezwalać innym na:

• Naruszanie prawa lub cudzych praw, oszustwa, nękanie, dyskryminację, wyrządzanie szkód ani inne bezprawne działania.
• Tworzenie, przesyłanie lub rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, próby nieuprawnionego dostępu lub naruszanie integralności, wydajności i dostępności Usług bądź połączonych sieci.
• Omijanie uwierzytelniania, kontroli dostępu, limitów, budżetów, zabezpieczeń, audytów, kontroli lokalizacji danych lub innych ograniczeń technicznych.
• Badanie, skanowanie lub testowanie podatności bez naszej pisemnej zgody.
• Inżynierię wsteczną, dekompilację lub próby wydobycia kodu źródłowego, poza zakresem wyraźnie dozwolonym przez prawo i niedającym się wyłączyć umownie.
• Odsprzedaż, wynajem, sublicencjonowanie lub udostępnianie osobom trzecim bez wyraźnej zgody w Umowie handlowej.
• Rozwijanie lub trenowanie istotnie konkurencyjnych produktów przy użyciu Usług albo kopiowanie niepublicznych funkcji, interfejsów lub procesów.
• Usuwanie oznaczeń praw, podszywanie się lub wprowadzanie w błąd co do pochodzenia, możliwości lub certyfikacji Usług.
• Zakazane prawem zastosowania wysokiego ryzyka albo wyłącznie automatyczne decyzje o skutkach prawnych lub podobnie istotnych bez wymaganego nadzoru człowieka, zabezpieczeń i informacji.

8. Usługi zewnętrzne i dostawcy AI

Usługi mogą łączyć się z OpenAI, Anthropic, Google, AWS, Microsoft, Alibaba Cloud, DeepSeek lub innymi dostawcami. Nie kontrolujemy ich i nie odpowiadamy za treści, zachowanie modeli, dostępność, bezpieczeństwo, zmiany cen, przetwarzanie danych ani warunki.

Wyniki AI mogą być błędne, niepełne, nieaktualne, stronnicze lub nieodpowiednie. Należy je niezależnie sprawdzić przed wykorzystaniem lub oparciem na nich działań. Użytkownik odpowiada za wynikające z nich działania. Nie gwarantujemy unikalności, nienaruszania praw ani możliwości ochrony własności intelektualnej wyników.

9. Opłaty, podatki i płatności

Opłaty, limity wykorzystania, okresy rozliczeniowe, terminy płatności i zwroty określa Umowa handlowa. Płatności nie podlegają zwrotowi, chyba że umowa lub prawo stanowią inaczej.

Opłaty nie obejmują podatków. Klient ponosi podatki związane z zakupem, z wyjątkiem podatków od naszego dochodu netto. Możemy zawiesić płatne Usługi z powodu zaległości po wymaganym prawem powiadomieniu.

Wersje próbne i niepubliczne mogą być bezpłatne lub objęte odrębnymi limitami albo terminami. Bezpłatne plany możemy zmieniać lub kończyć po rozsądnym uprzedzeniu.

10. Własność intelektualna

Z wyjątkiem Danych klienta, Usługi oraz oprogramowanie, projekty, dokumentacja, znaki, technologia, analizy zbiorcze i powiązane prawa należą do ShieldON lub licencjodawców. Klient otrzymuje jedynie ograniczone, niewyłączne, niezbywalne prawo korzystania bez prawa sublicencji, przez właściwy okres i zgodnie z umową.

Użytkownik zezwala na nieodpłatne, bezterminowe i nieodwołalne wykorzystywanie sugestii i uwag do ulepszania lub obsługi Usług. Nie pozwala to ujawniać informacji poufnych ani tożsamości autora uwag.

11. Poufność

Strona otrzymująca chroni informacje przekazane poufnie lub rozsądnie uznawane za poufne ze względu na charakter. Może je wykorzystywać tylko do wykonania umowy i ujawniać wyłącznie personelowi, podmiotom powiązanym, doradcom lub podwykonawcom, którzy muszą je znać i mają co najmniej równoważne obowiązki ochrony.

Wyłączone są informacje, które odbiorca wykaże jako wcześniej legalnie znane, upublicznione bez naruszenia, legalnie otrzymane od uprawnionej osoby trzeciej lub niezależnie opracowane. Ujawnienie wymagane prawem jest dozwolone, po wcześniejszym powiadomieniu, jeśli legalne, i przy rozsądnej pomocy w uzyskaniu ochrony.

12. Funkcje beta, próbne i niepubliczne

Funkcje beta, próbne, eksperymentalne i niepubliczne mogą być niekompletne, błędne, istotnie zmieniane lub wycofane w dowolnym momencie. Nie należy używać ich w krytycznych środowiskach produkcyjnych bez właściwych kopii i oceny ryzyka. O ile prawo nie zabrania, są udostępniane w istniejącym stanie i według dostępności, bez gwarancji poziomu usług.

Niepubliczne informacje o takich funkcjach stanowią informacje poufne ShieldON.

13. Zawieszenie

Możemy zawiesić całość lub część Usług w celu przeciwdziałania zagrożeniom bezpieczeństwa, bezprawnym działaniom lub bezpośredniej szkodzie; w razie istotnego naruszenia umowy; z nakazu prawa lub organu; z powodu nieuregulowanych opłat po rozsądnym wezwaniu; lub gdy awaria dostawcy albo infrastruktury uniemożliwia funkcję.

Jeśli możliwe i zgodne z prawem, poinformujemy wcześniej i ograniczymy zakres oraz czas do rozsądnie niezbędnego minimum.

14. Czas trwania i zakończenie

Warunki obowiązują od pierwszego dostępu lub korzystania do rozwiązania umowy. Użytkownik może zaprzestać korzystania. Zamknięcie konta, zakończenie zamówienia i wcześniejsze rozwiązanie regulują Umowa handlowa i dostępne procedury produktu.

Każda strona może zakończyć odpowiednie Usługi, jeśli druga istotnie narusza umowę i nie usuwa naruszenia w uzgodnionym lub rozsądnym terminie po pisemnym zawiadomieniu. Termin naprawczy nie jest wymagany przy naruszeniu nieusuwalnym, bezpośrednim zagrożeniu dla systemów lub osób albo ustawowym wymogu natychmiastowego zakończenia.

Po zakończeniu wygasają prawa korzystania. Eksport, zwrot i usuwanie danych, czyszczenie kopii oraz obowiązkowe przechowywanie podlegają Umowie handlowej, DPA, konfiguracji i Polityce prywatności. Zachowują moc postanowienia, które ze swej natury powinny przetrwać, w tym dotyczące własności intelektualnej, poufności, opłat, odpowiedzialności, sporów i danych po zakończeniu.

15. Zapewnienia i wyłączenia

Zapewniamy świadczenie płatnych Usług z rozsądną starannością i kompetencją zawodową oraz zajęcie się odtwarzalnymi istotnymi niezgodnościami w zakresie Umowy handlowej.

Poza wyraźnymi zapewnieniami i bezwzględnymi wymogami prawa Usługi są świadczone w istniejącym stanie i według dostępności. Wyłączamy inne wyraźne, dorozumiane lub ustawowe gwarancje, w tym przydatności handlowej, przydatności do celu, nienaruszania praw, ciągłej dostępności, braku błędów, złośliwego oprogramowania lub utraty danych oraz poprawności, kompletności lub legalności Usług i wyników AI.

16. Obrona i zwolnienie z odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym prawem klient zapewnia obronę, pokrywa szkody i zwalnia ShieldON, podmioty powiązane, członków organów, pracowników i przedstawicieli z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z bezprawnego używania, naruszeń praw przez Dane klienta lub naruszenia sekcji 4 albo 7. Niezwłocznie powiadomimy klienta, umożliwimy kierowanie obroną i ugodą oraz zapewnimy rozsądną pomoc. Bez pisemnej zgody ugoda nie może nakładać na nas przyznania odpowiedzialności, zapłaty ani trwałych obowiązków.

Odmienne lub wzajemne zobowiązania w Umowie handlowej mają pierwszeństwo.

17. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym dozwolonym zakresie żadna strona nie odpowiada za straty pośrednie, uboczne, szczególne, represyjne lub następcze ani utracone zyski, przychody, renomę, możliwości biznesowe lub dane wynikające z Warunków lub Usług, nawet po poinformowaniu o ich możliwości.

Z zastrzeżeniem poniższych wyjątków łączna odpowiedzialność każdej strony jest ograniczona do opłat zapłaconych lub należnych za odpowiednie Usługi w ciągu dwunastu miesięcy przed zdarzeniem powodującym roszczenie. Dla bezpłatnych Usług limit wynosi równowartość 100 USD.

Wyłączenia i limity nie obejmują oszustwa, umyślnego niewłaściwego działania, naruszenia własności intelektualnej drugiej strony, poufności, należnych opłat, śmierci, obrażeń ani odpowiedzialności, której nie można prawnie ograniczyć. Wyraźne limity z Umowy handlowej mają pierwszeństwo.

18. Prawo właściwe i spory

Stosuje się prawo i zasady rozstrzygania sporów wskazane w Umowie handlowej. W ich braku prawo i właściwe sądy ustala się według obowiązujących norm kolizyjnych i jurysdykcyjnych. Same Warunki nie wymagają arbitrażu i nie wskazują sądu wyłącznie właściwego.

Przed formalnym postępowaniem strony podejmą próbę rozwiązania sporu w dobrej wierze. Każda może wystąpić do właściwego sądu o ochronę tymczasową, zabezpieczenie lub nakaz chroniący własność intelektualną, informacje poufne, dane lub bezpieczeństwo systemów.

Niezbywalne prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

19. Kontrola eksportu i sankcje

Nie wolno uzyskiwać dostępu, używać, eksportować, reeksportować ani przekazywać Usług z naruszeniem przepisów eksportowych, sankcji handlowych lub przepisów antybojkotowych. Użytkownik oświadcza, że nie jest podmiotem objętym zakazem lub ograniczeniem i nie udostępni Usług zabronionym odbiorcom końcowym ani do zabronionych zastosowań.

20. Zmiany Warunków

Możemy aktualizować Warunki. O istotnych zmianach poinformujemy z rozsądnym wyprzedzeniem przez witrynę, Usługi lub dane kontaktowe konta i zmienimy datę. Jeśli prawo nie wymaga natychmiastowego skutku, zmiany nie działają wstecz. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza akceptację.

21. Postanowienia ogólne

Klient nie może przenieść Warunków bez pisemnej zgody, chyba że w całości na następcę przy połączeniu, reorganizacji lub sprzedaży całości lub zasadniczo całości odpowiednich aktywów, bez uszczuplenia naszych praw. Możemy przenieść je na podmiot powiązany lub następcę.

Strony nie odpowiadają za opóźnienia lub niewykonanie wynikające ze zdarzeń poza rozsądną kontrolą, z wyjątkiem płatności. Niewykonanie prawa nie oznacza zrzeczenia się. Nieważność postanowienia nie narusza pozostałych; postanowienie stosuje się możliwie blisko jego celu w granicach prawa.

Warunki i Umowy handlowe stanowią całość porozumienia o Usługach i zastępują wcześniejsze oświadczenia lub ustalenia. Nagłówki ułatwiają lekturę. „W tym” nie ogranicza przykładów. Strony są niezależnymi kontrahentami; nie powstaje spółka, wspólne przedsięwzięcie, stosunek pracy, przedstawicielstwo ani stosunek powierniczy.

22. Kontakt

Pytania, zawiadomienia prawne lub zgłoszenia naruszeń:

BasilAI Ltd. / ShieldON
Adres e-mail: hello@shieldon.ai