Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
Data di entrata in vigore: 7 settembre 2026
I presenti Termini di servizio (i Termini) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra l’utente e BasilAI Ltd., oppure il fornitore ShieldON indicato nell’ordine o nell’accordo sottoscritto (ShieldON, noi). Disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito, della piattaforma ospitata, della console, delle API, della documentazione, del software, delle anteprime private, delle funzionalità di prova e dei relativi servizi di assistenza di ShieldON (i Servizi).
Se i Servizi sono utilizzati per conto di un’impresa o di un’altra organizzazione, il termine utente comprende tale organizzazione. L’utente dichiara di avere l’autorità necessaria per accettare i Termini per suo conto.
Un contratto quadro, ordine, accordo sul trattamento dei dati, accordo sui livelli di servizio o altro accordo scritto sottoscritto tra le parti (un Accordo commerciale) prevale per le materie che disciplina. I presenti Termini si applicano alle materie non disciplinate.
1. Accettazione e requisiti
Accedendo ai Servizi o utilizzandoli, l’utente accetta i Termini. Chi non li accetta o non ha l’autorità per vincolare l’organizzazione interessata non deve accedere ai Servizi né utilizzarli.
L’utente deve avere l’età richiesta dalla legge applicabile per concludere questo accordo. I Servizi sono destinati a imprese e professionisti, non a minori o a consumatori per uso personale.
2. Descrizione dei Servizi
ShieldON offre un gateway di IA e funzioni di governo per le imprese, tra cui accesso unificato ai modelli, integrazioni con fornitori, identità e autorizzazioni, instradamento, configurazioni versionate, limiti, budget, rendicontazione dell’utilizzo e verifiche. Funzioni, modelli, fornitori, modalità di distribuzione e livelli di servizio disponibili dipendono dalla documentazione, dal piano o dall’Accordo commerciale applicabile.
I Servizi possono essere ospitati da noi o da fornitori di infrastruttura; installati in ambienti privati o offline controllati dall’utente; oppure offerti come prove, versioni beta o anteprime private con limitazioni di funzionalità, capacità, assistenza o disponibilità.
Possiamo aggiungere, modificare o interrompere funzionalità. Daremo ragionevole preavviso delle modifiche che incidono negativamente in modo sostanziale sulle funzioni essenziali dei Servizi a pagamento, secondo l’Accordo commerciale o la legge.
3. Account, organizzazioni e amministratori
L’utente deve fornire dati dell’account esatti, completi e aggiornati e proteggere password, sessioni, chiavi API personali, chiavi API del gateway, credenziali dei fornitori e altri dati di autenticazione. Non deve condividere credenziali personali né consentire accessi non autorizzati.
L’utente risponde delle attività svolte tramite account, organizzazioni, spazi di lavoro, chiavi API e integrazioni, salvo quelle direttamente causate da una nostra violazione dei Termini o di un Accordo commerciale. Deve segnalarci tempestivamente credenziali compromesse, accessi non autorizzati o altri incidenti di sicurezza.
Gli amministratori possono gestire membri, ruoli, spazi di lavoro, integrazioni, politiche, registri e altri dati dell’organizzazione. L’organizzazione che fornisce o gestisce l’account può accedere ai dati di utilizzo, gestirli, esportarli o eliminarli. È responsabile delle proprie autorizzazioni interne.
4. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di:
- Garantire che il proprio utilizzo e quello degli utenti, la configurazione dei modelli e il trattamento dei dati rispettino la legge, i requisiti di settore e le proprie politiche.
- Disporre dei diritti sui dati trasmessi, fornire le informative richieste e ottenere i consensi necessari o individuare un’altra base giuridica.
- Verificare e configurare accessi ai modelli, instradamento, limiti, budget, localizzazione dei dati, registrazione, conservazione, protezioni e approvazioni umane.
- Valutare l’idoneità dei modelli e dei risultati e prevedere un adeguato controllo umano sulle decisioni importanti.
- Proteggere reti, dispositivi, applicazioni, installazioni private, copie di sicurezza, autorizzazioni e account dei fornitori sotto il proprio controllo.
- Rispettare i termini dei fornitori di IA e degli altri servizi terzi scelti.
ShieldON fornisce strumenti tecnici ed evidenze di governo, non consulenza legale, di conformità, medica, finanziaria o professionale. Non garantiamo che una specifica installazione soddisfi una legge, certificazione o norma di settore.
5. Dati del cliente e contenuti delle richieste di IA
I Dati del cliente comprendono i dati che il cliente o i suoi utenti inviano, trasmettono tramite i Servizi o forniscono per utilizzarli, inclusi configurazioni, metadati aziendali, istruzioni, messaggi, file, immagini, audio, vettori di rappresentazione, risultati dei modelli e dati delle chiamate agli strumenti.
Nei rapporti con ShieldON, il cliente conserva tutti i diritti sui propri dati. Ci concede un’autorizzazione non esclusiva e limitata a trattarli solo nella misura necessaria a fornire, proteggere, mantenere e supportare i Servizi, eseguire gli Accordi commerciali e le istruzioni scritte e rispettare la legge. L’autorizzazione dura solo per tali finalità.
Per impostazione predefinita, ShieldON non è progettato per conservare in modo persistente istruzioni, risultati dei modelli o vettori di rappresentazione, salvo attivazione espressa della conservazione, richiesta di assistenza su tali contenuti, diverso Accordo commerciale o obbligo legale. I contenuti possono essere trattati temporaneamente durante le richieste e possono essere conservati metadati strutturati necessari per governo, misurazione, sicurezza e verifiche. Il trattamento dipende dalla configurazione, dagli Accordi commerciali e dall’Informativa sulla privacy di ShieldON.
Inviando una richiesta a un fornitore scelto, il cliente autorizza ShieldON a trasmettergli i relativi dati per suo conto. Il trattamento del fornitore è disciplinato dall’accordo del cliente con quest’ultimo e dalla sua informativa sulla privacy.
6. Protezione dei dati e sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura e ai rischi dei Servizi per proteggere i Dati del cliente sotto il nostro controllo. Ciascuna parte rispetta la normativa sulla protezione dei dati applicabile.
Quando trattiamo dati personali per conto del cliente, le parti stipulano un accordo sul trattamento dei dati (DPA) o altro accordo adeguato, quando richiesto dalla legge. Il DPA prevale in caso di conflitto sul trattamento dei dati personali.
Nelle installazioni private o offline, il cliente è responsabile di infrastruttura, reti, protezione degli host, sistemi di identità, archiviazione, copie di sicurezza, registri, localizzazione dei dati e account dei fornitori sotto il proprio controllo, salvo responsabilità di gestione espressamente attribuite a noi.
Nessun sistema è completamente sicuro. Le impostazioni predefinite non sostituiscono una configurazione adeguata ai rischi e agli obblighi legali e di conformità del cliente.
7. Utilizzo consentito
L’utente non deve, né consentire ad altri di:
- Violare la legge o i diritti altrui, o compiere frodi, molestie, discriminazioni, danni o altri atti illeciti.
- Creare, caricare o distribuire software dannoso, tentare accessi non autorizzati o compromettere integrità, prestazioni o disponibilità dei Servizi o delle reti collegate.
- Eludere autenticazione, controlli degli accessi, limiti, budget, protezioni, verifiche, controlli di localizzazione o altre restrizioni tecniche.
- Analizzare, scandire o testare vulnerabilità senza nostra autorizzazione scritta.
- Effettuare ingegneria inversa, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente, salvo quanto espressamente consentito dalla legge e non escludibile per contratto.
- Rivendere, noleggiare, concedere sublicenze o fornire accesso a terzi senza espressa autorizzazione in un Accordo commerciale.
- Usare i Servizi per sviluppare o addestrare prodotti sostanzialmente concorrenti, oppure copiare funzionalità, interfacce o flussi non pubblici.
- Rimuovere avvisi di proprietà, impersonare terzi o rappresentare in modo ingannevole origine, capacità o certificazioni dei Servizi.
- Effettuare usi ad alto rischio vietati dalla legge o prendere decisioni interamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi senza supervisione umana, garanzie e informative richieste.
8. Servizi terzi e fornitori di IA
I Servizi possono collegarsi a OpenAI, Anthropic, Google, AWS, Microsoft, Alibaba Cloud, DeepSeek o altri servizi terzi. Non li controlliamo e non rispondiamo di contenuti, comportamento dei modelli, disponibilità, sicurezza, variazioni di prezzo, trattamento dei dati o termini.
I risultati dell’IA possono essere inesatti, incompleti, obsoleti, distorti o inadatti. Occorre verificarli autonomamente prima di utilizzarli o farvi affidamento. L’utente risponde delle azioni basate su di essi. Non garantiamo unicità, assenza di violazioni o proteggibilità mediante diritti di proprietà intellettuale.
9. Corrispettivi, imposte e pagamenti
Corrispettivi, quote di utilizzo, periodi di fatturazione, scadenze e rimborsi sono definiti nell’Accordo commerciale. I pagamenti non sono rimborsabili salvo diversa previsione dell’accordo o della legge.
I corrispettivi non includono imposte. Il cliente sostiene le imposte applicabili all’acquisto, escluse quelle sul nostro reddito netto. In caso di ritardo possiamo sospendere i Servizi a pagamento interessati dopo la comunicazione legalmente richiesta.
Prove e anteprime private possono essere gratuite o soggette a limiti separati di durata o utilizzo. I piani gratuiti possono essere modificati o interrotti con ragionevole preavviso.
10. Proprietà intellettuale
Salvo i Dati del cliente, i Servizi e relativi software, design, documentazione, marchi, tecnologie, analisi aggregate e diritti appartengono a ShieldON o ai suoi licenzianti. Il cliente riceve solo un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzo per la durata prevista e nel rispetto dell’accordo.
L’utente ci autorizza a utilizzare suggerimenti e riscontri per migliorare o gestire i Servizi, gratuitamente, in modo perpetuo e irrevocabile. Ciò non autorizza la divulgazione di informazioni riservate o dell’identità dell’autore del riscontro.
11. Riservatezza
La parte ricevente protegge le informazioni comunicate come riservate o ragionevolmente riconoscibili come tali per natura. Le usa solo per eseguire l’accordo e le comunica solo a personale, affiliate, consulenti o subfornitori che ne abbiano necessità e siano vincolati da obblighi almeno equivalenti.
Sono escluse le informazioni dimostrabilmente già note lecitamente, divenute pubbliche senza violazioni, ottenute lecitamente da un terzo autorizzato o sviluppate autonomamente. È consentita la comunicazione imposta dalla legge, con preavviso ove lecito e ragionevole assistenza per ottenere misure protettive.
12. Funzioni beta, di prova e di anteprima
Le funzioni beta, sperimentali, di prova o di anteprima privata possono essere incomplete, contenere errori, cambiare sostanzialmente o essere interrotte in qualsiasi momento. Non devono essere impiegate in situazioni critiche di produzione senza adeguate copie di sicurezza e valutazioni dei rischi. Salvo divieto legale, sono fornite nello stato in cui si trovano e secondo disponibilità, senza impegni sui livelli di servizio.
Le informazioni non pubbliche sulle anteprime sono riservate di ShieldON.
13. Sospensione
Possiamo sospendere tutti o parte dei Servizi per rischi di sicurezza, attività illecite o danni imminenti; violazioni sostanziali dell’utente; obblighi di legge o richieste di autorità; pagamenti scaduti non saldati dopo ragionevole sollecito; oppure interruzioni di fornitori o infrastrutture che impediscano la funzionalità interessata.
Ove possibile e lecito, informeremo in anticipo e limiteremo portata e durata della sospensione a quanto ragionevolmente necessario.
14. Durata e cessazione
I Termini si applicano dal primo accesso o utilizzo fino alla cessazione. L’utente può smettere di usare i Servizi. Chiusura dell’account, cessazione degli ordini e scioglimento anticipato sono disciplinati dall’Accordo commerciale e dalle procedure disponibili nel prodotto.
Ciascuna parte può risolvere il rapporto relativo ai Servizi interessati se l’altra commette una violazione sostanziale e non vi pone rimedio entro il termine concordato o ragionevole dopo comunicazione scritta. Non è necessario un termine per violazioni irrimediabili, rischi imminenti per sistemi o terzi o cessazione immediata imposta dalla legge.
I diritti d’uso cessano alla fine del rapporto. Esportazione, restituzione, eliminazione dei dati, cancellazione delle copie e conservazione legale seguono Accordo commerciale, DPA, configurazione e Informativa sulla privacy. Restano efficaci le clausole destinate per natura a sopravvivere, comprese proprietà intellettuale, riservatezza, pagamenti, responsabilità, controversie e obblighi sui dati successivi alla cessazione.
15. Garanzie ed esclusioni
Garantiamo che i Servizi a pagamento saranno forniti con ragionevole competenza e diligenza professionale e che gestiremo le non conformità sostanziali riproducibili secondo l’Accordo commerciale.
Salvo garanzie espresse o inderogabili, i Servizi sono forniti nello stato in cui si trovano e secondo disponibilità. Escludiamo altre garanzie espresse, implicite o legali, incluse commerciabilità, idoneità a uno scopo, assenza di violazioni, disponibilità continua, assenza di errori, software dannoso o perdita di dati, nonché accuratezza, completezza o conformità dei Servizi e dei risultati dell’IA.
16. Manleva
Nei limiti di legge, il cliente difende e tiene indenni ShieldON, affiliate, amministratori, dipendenti e agenti dalle pretese di terzi derivanti da uso illecito, violazione di diritti altrui tramite i Dati del cliente o violazione degli articoli 4 o 7. Informeremo tempestivamente il cliente, gli consentiremo di dirigere difesa e transazione e forniremo assistenza ragionevole. Senza consenso scritto, una transazione non può imporci ammissioni di responsabilità, pagamenti o obblighi continuativi.
Le diverse o reciproche manleve previste da un Accordo commerciale prevalgono.
17. Limitazione della responsabilità
Nella massima misura consentita, nessuna parte risponde di perdite indirette, incidentali, speciali, punitive o consequenziali, né di perdita di profitti, ricavi, avviamento, opportunità commerciali o dati derivante dai Termini o dai Servizi, anche se informata della possibilità.
Salve le eccezioni seguenti, la responsabilità complessiva di ciascuna parte è limitata ai corrispettivi pagati o dovuti per i Servizi interessati nei dodici mesi precedenti l’evento che genera la pretesa. Per i Servizi gratuiti, il limite è pari a 100 USD.
Esclusioni e limiti non si applicano a frode, condotta dolosa, violazione della proprietà intellettuale dell’altra parte, violazione della riservatezza, corrispettivi dovuti, morte, lesioni personali o altre responsabilità non limitabili per legge. Prevalgono i limiti espressi dell’Accordo commerciale.
18. Legge applicabile e controversie
Si applicano la legge e le modalità di risoluzione delle controversie previste nell’Accordo commerciale. In mancanza, la legge applicabile e i giudici competenti sono determinati dalle norme applicabili sui conflitti di legge e sulla competenza. Questi Termini non impongono di per sé un arbitrato né individuano un foro esclusivo.
Prima di procedimenti formali, le parti tentano una soluzione in buona fede. Ciascuna può chiedere al giudice competente misure provvisorie, cautelari o inibitorie per proteggere proprietà intellettuale, informazioni riservate, dati o sicurezza dei sistemi.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
19. Esportazioni e sanzioni
L’utente non deve accedere, utilizzare, esportare, riesportare o trasferire i Servizi violando controlli sulle esportazioni, sanzioni commerciali o leggi antiboicottaggio applicabili. Dichiara di non essere un soggetto vietato o soggetto a restrizioni e di non destinare i Servizi a utenti finali o impieghi vietati.
20. Modifiche dei Termini
Possiamo aggiornare i Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole preavviso sul sito, nei Servizi o tramite i contatti dell’account, aggiornando la data. Salvo efficacia immediata richiesta dalla legge, non avranno effetto retroattivo. L’uso successivo all’entrata in vigore costituisce accettazione.
21. Disposizioni generali
Il cliente non può cedere i Termini senza consenso scritto, salvo integralmente a un successore in una fusione, riorganizzazione o vendita della totalità o sostanziale totalità degli attivi pertinenti, senza pregiudicare i nostri diritti. Possiamo cederli a un’affiliata o a un successore.
Nessuna parte risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, salvo obblighi di pagamento. Il mancato esercizio di un diritto non è rinuncia. L’invalidità di una clausola non incide sulle altre; la clausola sarà applicata il più vicino possibile al suo intento nei limiti legali.
I Termini e gli Accordi commerciali costituiscono l’intero accordo sui Servizi e sostituiscono precedenti dichiarazioni o accordi sul tema. I titoli facilitano la lettura. Le espressioni «incluso» e simili non sono limitative. Le parti sono contraenti indipendenti; non si costituisce alcun rapporto societario, di joint venture, lavoro, agenzia o fiduciario.
22. Contatti
Per domande, comunicazioni legali o segnalazioni di violazioni:
BasilAI Ltd. / ShieldON
Indirizzo email: hello@shieldon.ai