Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Fecha de entrada en vigor: 7 de septiembre de 2026
Estas Condiciones de servicio (las Condiciones) constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y BasilAI Ltd., o el proveedor de ShieldON identificado en su pedido o acuerdo firmado (ShieldON, nosotros). Regulan el acceso y uso del sitio web, la plataforma alojada, la consola, las API, la documentación, el software, las versiones preliminares privadas, las funciones de prueba y la asistencia relacionada de ShieldON (los Servicios).
Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra organización, usted incluye a esa organización y declara estar autorizado para aceptar estas Condiciones en su nombre.
Un contrato marco, pedido, acuerdo de tratamiento de datos, acuerdo de nivel de servicio u otro acuerdo escrito firmado entre las partes (un Acuerdo comercial) prevalece respecto de las materias que regula. Estas Condiciones se aplican a las demás materias.
1. Aceptación y requisitos
Al acceder a los Servicios o utilizarlos, acepta estas Condiciones. No acceda ni los utilice si no las acepta o carece de autorización para obligar a la organización correspondiente.
Debe haber alcanzado la edad legal necesaria para celebrar este acuerdo en su jurisdicción. Los Servicios están destinados a empresas y profesionales, no a menores ni a consumidores para uso personal.
2. Descripción de los Servicios
ShieldON ofrece una pasarela de IA y funciones de gobierno empresarial, como acceso unificado a modelos, integraciones con proveedores, identidad y permisos, enrutamiento, configuración versionada, límites, presupuestos, informes de uso y auditorías. Las funciones, modelos, proveedores, modalidades de despliegue y niveles de servicio disponibles dependen de la documentación, el plan o el Acuerdo comercial aplicable.
Los Servicios pueden estar alojados por nosotros o por proveedores de infraestructura; desplegarse de forma privada o sin conexión en un entorno bajo su control; u ofrecerse como pruebas, versiones beta o versiones preliminares privadas con limitaciones de funcionalidad, capacidad, asistencia o disponibilidad.
Podemos añadir, modificar o retirar funciones. Avisaremos con antelación razonable de los cambios que perjudiquen sustancialmente funciones esenciales de los Servicios de pago, conforme al Acuerdo comercial o la ley.
3. Cuentas, organizaciones y administradores
Debe facilitar datos de cuenta exactos, completos y actualizados y proteger contraseñas, sesiones, claves API personales, claves API de la pasarela, credenciales de proveedores y otros datos de autenticación. No comparta credenciales personales ni permita accesos no autorizados.
Es responsable de las actividades realizadas mediante sus cuentas, organizaciones, espacios de trabajo, claves API e integraciones, excepto en la medida en que sean consecuencia directa de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o de un Acuerdo comercial. Notifique de inmediato credenciales comprometidas, accesos no autorizados u otros incidentes de seguridad.
Los administradores pueden gestionar miembros, funciones, espacios de trabajo, integraciones, políticas, registros y otros datos organizativos. La organización que proporciona o administra su cuenta puede acceder a los datos de uso, gestionarlos, exportarlos o eliminarlos. Es responsable de sus autorizaciones internas.
4. Responsabilidades del cliente
Usted es responsable de:
- Garantizar que su uso y el de sus usuarios, la configuración de modelos y el tratamiento de datos cumplan la ley, las exigencias sectoriales y sus políticas.
- Tener los derechos necesarios sobre los datos enviados, proporcionar los avisos exigidos y obtener el consentimiento necesario o disponer de otra base jurídica.
- Revisar y configurar el acceso a modelos, el enrutamiento, los límites, los presupuestos, la ubicación de los datos, los registros, la conservación, las salvaguardas y la aprobación humana.
- Evaluar la idoneidad de modelos y resultados y aplicar revisión humana adecuada a las decisiones importantes.
- Proteger redes, dispositivos, aplicaciones, despliegues privados, copias de seguridad, permisos y cuentas de proveedores bajo su control.
- Cumplir las condiciones de los proveedores de IA y otros servicios de terceros elegidos.
ShieldON proporciona herramientas técnicas y evidencias de gobierno, no asesoramiento jurídico, de cumplimiento, médico, financiero ni profesional. No garantizamos que un despliegue cumpla una ley, certificación o norma sectorial concreta.
5. Datos del cliente y contenido de solicitudes de IA
Los Datos del cliente son los datos que usted o sus usuarios envían, transmiten a través de los Servicios o facilitan para utilizarlos, incluidas configuraciones, metadatos empresariales, instrucciones, mensajes, archivos, imágenes, audio, vectores de representación, resultados de modelos y datos de llamadas a herramientas.
Entre usted y ShieldON, conserva todos los derechos sobre los Datos del cliente. Nos concede una autorización no exclusiva y limitada para tratarlos solo en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener y respaldar los Servicios, ejecutar Acuerdos comerciales e instrucciones escritas y cumplir la ley. La autorización dura únicamente mientras subsistan esas finalidades.
El diseño predeterminado de ShieldON no almacena de forma persistente instrucciones, resultados de modelos ni vectores de representación, salvo que active expresamente su conservación, solicite asistencia que incluya ese contenido, un Acuerdo comercial disponga otra cosa o la ley lo exija. Los contenidos pueden tratarse temporalmente durante una solicitud y conservarse los metadatos estructurados necesarios para gobierno, medición, seguridad y auditoría. El tratamiento depende del despliegue, los Acuerdos comerciales y la Política de privacidad de ShieldON.
Al dirigir una solicitud a un proveedor elegido, autoriza a ShieldON a transmitirle los datos correspondientes en su nombre. El tratamiento de ese proveedor se rige por su acuerdo con él y su política de privacidad.
6. Protección de datos y seguridad
Aplicaremos medidas técnicas y organizativas proporcionadas a la naturaleza y los riesgos de los Servicios para proteger los Datos del cliente bajo nuestro control. Cada parte cumplirá la legislación de protección de datos aplicable.
Cuando tratemos datos personales por su cuenta, las partes celebrarán un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) u otro acuerdo adecuado cuando la ley lo exija. En caso de conflicto sobre el tratamiento de datos personales, prevalece el DPA.
En despliegues privados o sin conexión, usted responde de infraestructura, redes, protección de equipos anfitriones, sistemas de identidad, almacenamiento, copias, registros, ubicación de datos y cuentas de proveedores bajo su control, salvo asignación expresa de su gestión a nosotros.
Ningún sistema es totalmente seguro. Los ajustes predeterminados no sustituyen una configuración apropiada para sus riesgos y obligaciones legales y de cumplimiento.
7. Uso aceptable
No debe realizar ni permitir a otros realizar lo siguiente:
- Infringir leyes o derechos ajenos, o cometer fraude, acoso, discriminación, daños u otras conductas ilícitas.
- Crear, cargar o distribuir software malicioso, intentar accesos no autorizados o perjudicar la integridad, el rendimiento o la disponibilidad de los Servicios o redes conectadas.
- Eludir autenticación, controles de acceso, límites, presupuestos, salvaguardas, auditorías, controles de ubicación u otras restricciones técnicas.
- Sondear, analizar o probar vulnerabilidades sin nuestra autorización escrita.
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente, salvo lo expresamente permitido por la ley sin posibilidad de exclusión contractual.
- Revender, alquilar, sublicenciar o facilitar acceso a terceros salvo autorización expresa en un Acuerdo comercial.
- Utilizar los Servicios para desarrollar o entrenar productos sustancialmente competidores, o copiar funciones, interfaces o procesos no públicos.
- Eliminar avisos de propiedad, suplantar identidades o tergiversar el origen, las capacidades o las certificaciones de los Servicios.
- Realizar usos de alto riesgo prohibidos por la ley o adoptar decisiones totalmente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos sin supervisión humana, garantías y avisos exigidos.
8. Servicios de terceros y proveedores de IA
Los Servicios pueden conectarse a OpenAI, Anthropic, Google, AWS, Microsoft, Alibaba Cloud, DeepSeek u otros servicios de terceros. No los controlamos ni respondemos de sus contenidos, comportamiento de modelos, disponibilidad, seguridad, cambios de precios, tratamiento de datos o condiciones.
Los resultados de IA pueden ser inexactos, incompletos, obsoletos, sesgados o inadecuados. Revíselos de forma independiente antes de utilizarlos o basarse en ellos. Usted responde de las acciones resultantes. No garantizamos que sean únicos, que no infrinjan derechos ni que puedan recibir protección de propiedad intelectual.
9. Tarifas, impuestos y pago
Tarifas, cuotas de uso, periodos de facturación, vencimientos y reembolsos se establecen en el Acuerdo comercial. Los pagos no son reembolsables salvo disposición contraria del acuerdo o de la ley.
Las tarifas no incluyen impuestos. Usted asume los impuestos aplicables a la compra, salvo los que gravan nuestros ingresos netos. Podemos suspender los Servicios de pago afectados por impagos tras el aviso legalmente requerido.
Las pruebas y versiones preliminares privadas pueden ser gratuitas o estar sujetas a cuotas o plazos separados. Podemos modificar o finalizar planes gratuitos con aviso razonable.
10. Propiedad intelectual
Excepto los Datos del cliente, los Servicios y su software, diseños, documentación, marcas, tecnología, análisis agregados y derechos asociados pertenecen a ShieldON o a sus licenciantes. Solo se concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable de uso durante el periodo aplicable y conforme al acuerdo.
Nos autoriza a utilizar sus sugerencias y comentarios para mejorar u operar los Servicios, gratuitamente, de forma perpetua e irrevocable. Esto no autoriza divulgar información confidencial ni identificarle como fuente.
11. Confidencialidad
La parte receptora protegerá la información que la otra comunique confidencialmente o que por su naturaleza deba entenderse razonablemente como confidencial. Solo podrá usarla para cumplir el acuerdo y comunicarla al personal, afiliadas, asesores o subcontratistas que necesiten conocerla y tengan obligaciones al menos equivalentes.
Queda excluida la información que se demuestre conocida lícitamente, hecha pública sin incumplimiento, obtenida lícitamente de un tercero autorizado o desarrollada de forma independiente. Se permite la divulgación legalmente exigida, con aviso previo cuando sea lícito y asistencia razonable para solicitar protección.
12. Funciones beta, de prueba y preliminares
Estas funciones pueden estar incompletas, contener errores, cambiar sustancialmente o interrumpirse en cualquier momento. No deben utilizarse en situaciones críticas de producción sin copias de seguridad y evaluación de riesgos adecuadas. Salvo prohibición legal, se ofrecen tal como están y según disponibilidad, sin compromisos de nivel de servicio.
La información no pública sobre funciones preliminares es confidencial de ShieldON.
13. Suspensión
Podemos suspender total o parcialmente los Servicios para afrontar riesgos de seguridad, actividades ilícitas o daños inminentes; por incumplimiento sustancial; por exigencia legal o de autoridad; por impagos no subsanados tras requerimiento razonable; o si una interrupción del proveedor o de la infraestructura impide la función afectada.
Cuando sea posible y lícito, avisaremos previamente y limitaremos alcance y duración a lo razonablemente necesario.
14. Duración y terminación
Estas Condiciones se aplican desde el primer acceso o uso hasta su terminación. Puede dejar de utilizar los Servicios. El cierre de cuentas, la terminación de pedidos y la resolución anticipada se rigen por el Acuerdo comercial y los procedimientos disponibles en el producto.
Cada parte puede resolver los Servicios afectados si la otra incumple sustancialmente y no subsana el incumplimiento dentro de un plazo acordado o razonable tras notificación escrita. No se exige plazo de subsanación para incumplimientos irreparables, riesgos inminentes para sistemas o terceros o terminación inmediata legalmente requerida.
Al terminar, cesan los derechos de uso. Exportación, devolución y eliminación de datos, borrado de copias y conservación legal siguen el Acuerdo comercial, DPA, configuración y Política de privacidad. Sobreviven las disposiciones que deban hacerlo por su naturaleza, incluidas propiedad intelectual, confidencialidad, tarifas, responsabilidad, controversias y obligaciones sobre datos posteriores a la terminación.
15. Garantías y exclusiones
Garantizamos que prestaremos los Servicios de pago con competencia y diligencia profesionales razonables y atenderemos las faltas de conformidad sustanciales reproducibles dentro del Acuerdo comercial.
Salvo garantías expresas o legalmente irrenunciables, los Servicios se ofrecen tal como están y según disponibilidad. Excluimos otras garantías expresas, implícitas o legales, incluidas comerciabilidad, idoneidad para un fin, ausencia de infracciones, disponibilidad continua, ausencia de errores, software malicioso o pérdida de datos, y exactitud, integridad o conformidad legal de los Servicios o resultados de IA.
16. Indemnización
Dentro de los límites legales, defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a ShieldON, sus afiliadas, administradores, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros por uso ilícito, infracción de derechos mediante los Datos del cliente o incumplimiento de las secciones 4 o 7. Avisaremos oportunamente, le permitiremos dirigir la defensa y el acuerdo y prestaremos asistencia razonable. Sin nuestro consentimiento escrito, un acuerdo no puede exigirnos reconocer responsabilidad, pagar o asumir obligaciones continuadas.
Prevalecen las indemnizaciones distintas o recíprocas previstas en un Acuerdo comercial.
17. Límites de responsabilidad
En la máxima medida permitida, ninguna parte responde de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuentes, ni de beneficios, ingresos, fondo de comercio, oportunidades comerciales o datos derivadas de las Condiciones o los Servicios, aunque se hubiera advertido su posibilidad.
Salvo las excepciones siguientes, la responsabilidad total de cada parte se limita a las tarifas pagadas o debidas por los Servicios afectados durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Para Servicios gratuitos, el límite equivale a 100 USD.
Estos límites y exclusiones no se aplican al fraude, conducta dolosa, infracción de la propiedad intelectual de la otra parte, incumplimiento de confidencialidad, tarifas debidas, muerte, lesiones personales u otras responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. Prevalecen los límites expresos de un Acuerdo comercial.
18. Ley aplicable y controversias
Se aplican la ley y las reglas de resolución de controversias indicadas en el Acuerdo comercial. Si no se establecen, la ley y los tribunales competentes se determinan conforme a las normas aplicables sobre conflicto de leyes y competencia judicial. Estas Condiciones no imponen por sí mismas arbitraje ni designan un tribunal exclusivo.
Antes de iniciar procedimientos formales, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe. Cualquiera podrá solicitar medidas provisionales, cautelares o de cesación ante un tribunal competente para proteger propiedad intelectual, información confidencial, datos o seguridad de los sistemas.
No se restringen derechos imperativos que no puedan renunciarse por ley.
19. Exportaciones y sanciones
No debe acceder, utilizar, exportar, reexportar o transferir los Servicios infringiendo controles de exportación, sanciones comerciales o leyes antiboicot aplicables. Declara no ser una parte prohibida o restringida y no proporcionar los Servicios a usuarios finales prohibidos ni destinarlos a usos prohibidos.
20. Cambios en las Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones. Avisaremos con antelación razonable de cambios sustanciales mediante el sitio, los Servicios o los datos de contacto de la cuenta y actualizaremos la fecha. Salvo efecto inmediato exigido por ley, no tendrán efecto retroactivo. Continuar utilizando los Servicios tras su entrada en vigor supone aceptación.
21. Disposiciones generales
No puede ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento escrito, salvo íntegramente a un sucesor en una fusión, reorganización o venta de todos o sustancialmente todos los activos pertinentes sin menoscabar nuestros derechos. Podemos cederlas a una afiliada o sucesor.
Ninguna parte responde de retrasos o incumplimientos por hechos fuera de su control razonable, salvo obligaciones de pago. No ejercer un derecho no implica renuncia. La invalidez de una cláusula no afecta al resto; se aplicará lo más cerca posible de su intención dentro de la ley.
Las Condiciones y los Acuerdos comerciales constituyen el acuerdo completo sobre los Servicios y sustituyen manifestaciones o pactos anteriores al respecto. Los títulos facilitan la lectura. «Incluido» no limita los ejemplos. Las partes son contratistas independientes; no se crea sociedad, empresa conjunta, relación laboral, agencia ni relación fiduciaria.
22. Contacto
Para preguntas, notificaciones legales o denuncias de incumplimientos:
BasilAI Ltd. / ShieldON
Correo electrónico: hello@shieldon.ai